当前位置: 首页 > 便民服务 > 面向个人 > 消费维权 > 正文

消费者投诉举报中心2017年9月投诉、举报情况分析

 发布日期:2017年10月13日  作者:  点击数:8次   资料来源:市市场监督管理局

文山市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心2017年9月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报48件,其中答复消费者咨询40次,受理消费者投诉8件,争议金额0.37万元,经过调解,调解成功8件,调解成功率100%。为消费者挽回经济损失0.37万元。

1、受理的投诉案件中,商品消费投诉6件,占投诉数的75%;服务投诉2件,占25%。

2、消费者因商品质量问题发生消费纠纷2件,占总件数的25%;购车纠纷2件(如商家不按合同规定时间办理落户手续等)占总件数的25%;其它问题4件,占总件数的50%。

从9月统计消费者受理投诉数据来看,质量问题投诉是消费者投诉维权的主要问题。

 

 

                                                                                                                        文山市市场监督管理局

                                                                                                                           2017年10月12日

请扫描二维码,手机浏览!