当前位置: 首页 > 便民服务 > 面向个人 > 消费维权 > 正文

消费者投诉举报中心2017年8月投诉、举报情况分析

 发布日期:2017年09月08日  作者:  点击数:17次   资料来源:市市场监督管理局

文山市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心2017年8月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报48件,其中答复消费者咨询39次,受理消费者投诉9件,争议金额0.94万元,经过调解,调解成功9件,调解成功率100%。为消费者挽回经济损失0.94万元。

1、受理的投诉案件中,商品消费投诉6件,占投诉数的66.7%;服务投诉3件,占33.3%。

2、消费者因商品质量问题发生消费纠纷4件,占总件数的44.4%;美容服务纠纷1件、占总件数的11.1%;服务类纠纷3件、占总件数的33.3%;其它问题1件,占总件数的11.1%。

从8月统计消费者受理投诉数据来看,商品质量问题是消费者投诉维权的主要问题,美容服务纠纷仍然存在,服务类投诉占比也不小。

 

                                                                                                                      文山市市场监督管理局

                                                                                                                           2017年9月8日

请扫描二维码,手机浏览!