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消费者投诉举报中心2017年7月投诉、举报情况分析

 发布日期:2017年08月04日  作者:  点击数:16次   资料来源:市市场监督管理局

文山市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心2017年7月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报54件,其中答复消费者咨询43次,受理消费者投诉11件,争议金额0.86万元,经过调解,调解成功11件,调解成功率100%,为消费者挽回经济损失0.86万元。

1、受理的投诉案件中,商品消费投诉6件,占投诉数的54.5%;服务投诉5件,占45.5%。

2、消费者因商品质量问题发生消费纠纷1件,占总件数的9%;美容服务纠纷2件、占总件数的18%;家用电器维修服务纠纷2件、占总件数的18%;其它问题6件,占总件数的56%。

从7月统计消费者受理投诉数据来看,服务消费是消费者投诉维权的主要问题。

 

                                                                                                        文山市市场监督管理局

                                                                                                           2017年8月3日

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