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文山市政务服务中心窗口工作人员行为规范

 发布日期:2011年07月20日  作者:原创  点击数:3215次   资料来源:文山市政务服务中心

第一条 认真履行“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨。

第二条 自觉遵守《云南省公务员八条禁令》、《文山市八不规定》及政务服务中心、便民服务中心的各项规章制度,严格执行“三项制度”规定,树立良好的窗口形象。

第三条 爱岗敬业,忠于职守,热情主动、耐心周到、真诚服务。

第四条 注重仪表,举止端庄、文明大方。

第五条 上班时间使用规范和文明用语,讲普通话。

第六条 对待意见、建议和批评时,要认真倾听,做到有则改之、无则加勉。

第七条 对待服务对象误解、出言不逊时,要做好政策的宣传和解释工作,及时向带班领导汇报,予以解决。

第八条 保持服务台面、办公桌面整洁,持证上岗。

第九条 积极好学,刻苦钻研,不断提高政治理论和业务水平,提高服务质量和办事效率。

第十条 上班时间不做与工作无关的事。

信息录入:白朝智

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